● Курьерская доставка по Москве (только в пределах МКАД) — БЕСПЛАТНО. Ваш заказ будет доставлен курьером по указанному адресу.

● Отправка в ПВЗ СДЭК (за МКАД) — БЕСПЛАТНО. Стандартный вид доставки до выбранного пункта выдачи заказов по всей Москве, в том числе за пределы МКАД. 

Мы бережно упаковываем каждый минерал, чтобы он дошёл в идеальном состоянии

● Отправка в ПВЗ СДЭК — БЕСПЛАТНО. Стандартный вид доставки до выбранного пункта выдачи заказов по России. Срок хранения заказа в ПВЗ — 3 дня.

● Доставка СДЭК до двери — 600 рублей. Стандартный вид доставки по указанному адресу курьером СДЭК.

● К сожалению, на данный момент мы не осуществляем доставку заказов в ДНР и ЛНР в связи с логистическими сложностями, особенностями оформления, отслеживания и оплаты доставки таких отправлений. Мы реализуем доставку в эти регионы как только она станет более надежной и подходящей для нашего интернет-магазина.

Мы бережно упаковываем каждый минерал, чтобы он дошёл в идеальном состоянии

● Мы формируем и отправляем его по указанному вами адресу в течение 1–4 рабочих дней (исключение – отпуск, о котором мы будем сообщать заранее в шапке сайта).

● Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется с понедельника по пятницу с 12:00 до 22:00. Не забудьте указать удобную дату и время для доставки при заполнении данных. При возникновении вопросов, корректировки даты или времени доставки и необходимости уточнения деталей мы свяжемся с вами по указанной электронной почте.

● Если вы выбрали доставку СДЭК, то на указанную вами электронную почту придет письмо с уведомлением об отправке посылки и номер для отслеживания на сайте или в приложении СДЭК. Рассылка писем происходит после отправки посылок.

● Посылки хранятся в пункте выдачи СДЭК 7 дней с момента прибытия в ПВЗ. Очень просим успеть забрать Ваш заказ в это время. По истечению срока хранения посылки автоматически возвращаются обратно на наш адрес, повторная отправка — платная услуга и оплачивается клиентом по тарифам СДЭК.

● Мы очень тщательно подходим к процессу упаковки товаров. Если же при перевозке товар оказался поврежден, мы обязательно уладим этот вопрос — напишите нам через форму на странице «Контакты».

● Мы предлагаем оплату банковской картой или электронным переводом ЮМани без комиссий и дополнительных сборов. Это быстрые, лёгкие и безопасные способы оплаты. Сразу после заполнения анкетных данных и выбора способа доставки вы перейдёте на страницу оплаты.

● После оплаты заказа на указанную почту придет автоматическое письмо с электронным чеком с отметкой «Полный расчет» (иногда оно попадает в папку «Спам»). Поскольку заказ полностью оплачен, при получении или доставке товара второй чек не выдается.

● Минимальная сумма заказа в магазине для бесплатной доставки — 1000 рублей. Если вы хотите оформить заказ стоимостью ниже 1000 рублей, то следует выбрать платный вид доставки (600 рублей, третий пункт в списке способов доставки). Если сайт не даёт оформить заказ до 1000 рублей с платной доставкой, свяжитесь с нами через любой канал связи — мы поможем с оформлением.

● Претензии по качеству товара и комплектации заказа принимаются не позднее суток с момента получения. Вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения заказа. Возврат возможен только для товаров надлежащего качества. После получения товара и проверки качества мы вернем его стоимость переводом средств на ваш счет.

● Услуга возврата товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента (в соответствии с Законом о дистанционной торговле, Статья 26-1, пункт 4). Для жителей Москвы мы вызовем курьера в удобное время (стоимость в соответствии с тарифом курьерской службы Достависта). Возможна оплата стоимости доставки наличными курьеру или вычет из стоимости возвращенного товара. Жители России и других стран могут вернуть товар с помощью почты России или СДЭК — напишите нам на электронную почту для получения необходимых данных для возврата.

● Для оформления возврата напишите нам на почту info@arthome-etc.ru.

● Природные включения, трещинки и особенности строения минерала не являются браком.

Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в заключении договора купли-продажи и/или отменить оформленный заказ до момента передачи товара Покупателю в следующих случаях:

● если Продавец не осуществляет доставку в указанный Покупателем регион;

● если товара нет в наличии;

● в иных случаях, когда исполнение заказа невозможно по причинам, зависящим от Покупателя;

● в случае отмены заказа по основаниям, указанным в настоящем пункте, Продавец возвращает Покупателю уплаченную денежную сумму.